Adversaire : Free Mobile

Réseau mobile défaillant

L’offre de Free Mobile inclut les appels et SMS en illimité ainsi que l'accès Internet haut débit 3G ou 4G. Or, depuis 2012, de nombreux clients rencontrent des problèmes d'accès au réseau : appels entrants et sortants qui n'aboutissent pas, connexion internet ralentie, absence de couverture réseau... De nombreuses études pointent, en effet, la mauvaise qualité du réseau Free Mobile. Pourtant, l'opérateur est tenu à une obligation de résultat s'agissant de l'accès aux services de téléphonie et Internet.

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Inscriptions closes

  • 19 novembre 2009 - Cour de cassation

    Par ActionCivile Le 24 mars 2014 11:35

    Free condamnée pour le non respect de l'obligation de résultat

  • 14 novembre 2012 - Rapport de L'ARCEP

    Par ActionCivile Le 24 mars 2014 11:34

    Free Mobile en bas du classement des opérateurs concernant la qualité des services de voix et de données.

  • 26 avril 2012 - Etude Directique pour le magazine Capital

    Par ActionCivile Le 24 mars 2014 11:34

    " Près d’un appel sur deux tombe à l’eau avec Free mobile aux heures de pointe "